Bij VIA VAI doen we er alles aan om een glimlach op jouw gezicht te toveren. Heb jij een item gekocht en was dit toch niet de perfecte match? Geen probleem! Je kunt je aankoop gemakkelijk retourneren. Bekijk onderstaand onze retourvoorwaarden:
- Je kunt je aankoop retourneren binnen 30 dagen na ontvangst.
- Items dienen zich in ongedragen staat te bevinden, in de originele verpakking en met alle bijbehorende labels en accessoires.
- Items die gedragen, gebruikt of incompleet zijn, kunnen niet retour geaccepteerd worden.
- Heb je je aankoop defect of beschadigd ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je zo snel mogelijk met een passende oplossing.
Klaar om te retourneren? Ga naar de retourpagina en volg de stappen om je retour aan te melden. Je hebt geen retourformulier nodig. Je kunt het pakketje retourneren via een Bpost servicepunt.
Retourbewijs bewaren
Bewaar het verzendbewijs van je retourpakket totdat wij aan je hebben bevestigd dat we de retour in goede orde hebben ontvangen. Indien jouw retourzending binnen het retourproces blijft hangen, dan is dit jouw bewijs dat je het pakket hebt afgegeven. Zonder retourbewijs kunnen we de financiële afhandeling van een retour niet in werking stellen.